Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la prestataire JULIE DIJOUX EI, dont le siège social est situé à 12 avenue de Belfort, 33700 MERIGNAC, enregistrée sous le SIREN n° 948 218 045, et toute personne physique ou morale (ci-après « le client ») souhaitant réserver les services de consultation, coaching, prestations, cours de yoga en ligne et programmes en ligne proposés sur le site www.selenystia.com (ci-après « le site »).


1. LES SERVICES DE CONSULTING ET COURS DE YOGA EN LIGNE
Les services de consultation et les cours de yoga en ligne proposés consistent en des séances individuelles ou collectives en ligne, ainsi que la mise à disposition de programmes de coaching en ligne, destinés à fournir des conseils, des orientations et des éclairages dans différents domaines, selon les compétences de la prestataire.


2. DÉONTOLOGIE ET PROFESSION
La prestataire s’engage à respecter les principes éthiques et les normes de déontologie de sa profession dans l’exercice de ses fonctions. Les consultations et cours seront menés avec professionnalisme, confidentialité, et dans le respect des droits et de la dignité du client.


3. EXÉCUTION DES SÉANCES ET COURS DE YOGA EN LIGNE
Les séances de consultation et les cours de yoga en ligne seront réalisés selon un planning proposé par la prestataire et accepté par le client. Ils se déroulent distance, via des moyens de communication appropriés tels visioconférence, plateforme de cours en ligne, ou tout autre moyen convenu entre les parties.

Enregistrement des cours de yoga en ligne :
À partir de 3 participants présents lors d’un cours de yoga en ligne, il est possible de demander l’enregistrement du cours pour l’obtenir en replay. La prestataire n’enregistre pas automatiquement les cours, il est donc nécessaire d’en faire la demande au préalable. Le replay ne sera pas transmis aux personnes non inscrites au cours, ni à celles ayant annulé et ayant été recréditée du cours annulé.


4. TARIFICATION – RÉSERVATION – PAIEMENT
Les prix des consultations, cours de yoga en ligne, ou programmes en ligne sont indiqués sur le site en euros et s’entendent toutes taxes comprises. La prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

Le client peut réserver des consultations, des cours de yoga en ligne, ou acheter un programme en ligne en suivant les instructions indiquées sur le site. La réservation et l’achat seront considérés comme définitifs dès validation du paiement par le client.

Le paiement des consultations, cours de yoga en ligne ou programmes en ligne s’effectue en ligne au moment de la réservation. Les paiements sont sécurisés par la société STRIPE. La prestataire n’a pas accès aux données bancaires du client.

5. CARTES CADEAUX
Les cartes cadeaux émises par la prestataire sont soumises aux conditions suivantes :

• Utilisation unique :
Chaque carte cadeau est utilisable une seule fois pour la prestation spécifiée lors de l’achat.

• Non remboursable :
Les cartes cadeaux ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, partiel ou total.

• Validité limitée :
Les cartes cadeaux sont valables uniquement jusqu’à la date indiquée sur la carte.
Passée cette date, elles sont considérées comme expirées et ne pourront donner lieu à aucun remboursement, échange ou prolongation.


6. ACCES AUX CONSULTATIONS, COURS DE YOGA ET PROGRAMMES EN LIGNE
La prestataire s’engage à fournir au client un accès en ligne aux consultations, cours de yoga en ligne et programmes réservés ou achetés dans un délai maximum de 48 heures après validation du paiement. Pour les cours de yoga en ligne, le client accèdera au cours à la date et heure réservées lors de l'inscription.



7. CONDITIONS D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT DES CONSULTATIONS, COURS ET PROGRAMMES EN LIGNE
Annulation par le participant :
  • (a) Si le participant souhaite annuler une séance de consultation (lecture de thème), il doit en informer la prestataire par écrit au moins 48 heures avant la date et l’heure prévues de la séance. Si le participant souhaite annuler un cours de yoga en ligne, celle-ci doit être faite au moins 4 heures avant le début du cours sur la plateforme en ligne.
  • (b) En cas d’annulation dans les délais mentionnés ci-dessus, le participant aura droit à un remboursement intégral des frais de réservation pour les consultations ou lectures de thème ou un recrédit de son cours annulé pour les cours de yoga en ligne.
  • (c) Si l’annulation intervient moins de 48 heures avant pour une consultation ou une lecture de thème, ou moins de 4 heures avant pour un cours de yoga en ligne, ou en cas de non-présentation du participant, aucun remboursement ou crédit ne sera effectué.
Annulation par la prestataire :
  • (a) La prestataire se réserve le droit d’annuler une consultation ou un cours de yoga en ligne en raison d’indisponibilité ou de circonstances imprévues.
  • (b) En cas d’annulation, le participant sera intégralement remboursé ou pourra choisir une autre date pour son cours ou sa consultation / lecture de thème.


Clause sur les conditions de remboursement concernant les lectures de thème astral sous format PDF : 
Les lectures de thème astral, envoyées par email sous format PDF, sont des produits personnalisés nécessitant un travail préparatoire dès la réception de la commande. Par conséquent, il n’est pas possible d’annuler ou de demander un remboursement au-delà de 24 heures après le paiement. Toute demande d’annulation doit être effectuée dans ce délai, sans quoi la commande sera considérée comme définitive et non remboursable.

Conditions de remboursement pour les abonnements de cours de yoga en ligne :
Si un client ayant acheté un abonnement de 5 ou 10 cours de yoga en ligne utilise quelques cours mais ne peut pas finir l’abonnement dans la durée de validité prévue pour cause de force majeure, la prestataire ne pourra pas procéder à un remboursement. Cependant, elle pourra prolonger la durée de validité de l’abonnement, à sa discrétion.

Expiration du crédit de cours de yoga en ligne :
Les cours de yoga en ligne ne sont pas remboursés si le client n’a pas utilisé l’intégralité de son crédit de cours avant la date d’expiration prévue de l’abonnement ou du pack de cours. Une fois ce délai écoulé, le crédit restant est considéré comme perdu et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement ou prolongation, sauf dans le cas spécifique d’une force majeure tel que mentionné précédemment.



8. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT DES PROGRAMMES EN LIGNE
Une fois que le client a acheté un programme en ligne, il est expressément interdit de divulguer, copier, distribuer ou partager le contenu du programme avec des tiers sans l’autorisation écrite préalable de la prestataire. Aucun remboursement ne sera accordé pour les programmes en ligne après l’achat et l’accès au contenu.



9. RESPONSABILITÉ
La prestataire ne pourra être tenue responsable de tout préjudice direct ou indirect résultant des séances de consultation, des cours de yoga en ligne ou de l’achat des programmes en ligne. Le client est seul responsable de l’utilisation des services et de leur adaptation à son état de santé et à ses capacités physiques.



10. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées seront traitées conformément à la politique de confidentialité de la prestataire, et utilisées uniquement pour fournir les services. Le client dispose des droits prévus par la législation en vigueur sur la protection des données.



11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les documents, supports, outils et contenus fournis dans le cadre des consultations, cours de yoga en ligne, ou programmes demeurent la propriété intellectuelle de la prestataire. Le client s’engage à n’utiliser ces éléments que dans un cadre strictement personnel et s’interdit toute reproduction ou diffusion sans autorisation préalable.



12. OBLIGATIONS DES PARTIES
La prestataire s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence. De son côté, le client s’engage à participer activement aux séances et cours de yoga, à fournir les informations nécessaires et à respecter les engagements pris.



13. LITIGES – DROIT APPLICABLE – TRIBUNAL COMPÉTENT
En cas de litige, le droit applicable est la loi française, et tout différend sera soumis aux tribunaux compétents de Bordeaux.
Ces CGV couvrent désormais tous les aspects de vos services de consultation, cours de yoga, et programmes en ligne, en intégrant les détails spécifiques sur les enregistrements de cours, abonnements, et conditions d’annulation et remboursement.